お客様の声

保険種目
お客様のご意見
火災 10年契約の更新手続でご来店。保険料が随分値上げしているので、当社では取り扱っていないソニー損保・日新火災でも見積済み。
ご自身で比較一覧も作られており、当社提示プランより保険料が安い保険会社もあったが、「特定水災設備補償特約」（屋外設備の床下浸水時でも補償の特約）付帯のプランを選択。約1時間の説明、手続きとなったが、「しっかり説明いただき、検討できた。高くはなったが、納得できた」
火災 更新契約のためご自宅訪問。同じ保険会社で前回同条件にすると保険料が約2.5倍に。値上げ背景を説明、他の保険会社のプランを説明したところ、そのプランにて契約。ご高齢の為、息子様の連絡先も伺う。「高くなってどうしようかと思ったが、安心できるのでお願いした」
自動車 自動車保険は頂戴していないお客様。現在他代理店で自動車保険契約あり（M社）。1台会社でリース契約で保険も会社名義で追加。会社契約で個人負担することはできるか？それを桑伸で契約は？→用途が仕事であれば、現在契約しているところで明細追加をした方が割引が効く。個人使用することがあれば、その精算は税理士と相談して個人負担割合を決めるという方法はいかがか。「ありがとう。その線で税理士とも相談し、決めたいと思います」
自動車 連続して事故をされたお客様との訪問での更新契約内容の検討の際、ﾄﾞﾗレコ付プランを提案したら快楽いただく。若い頃に事故した際に自分は停車していたのに相手保険会社が納得せず、0:100にするのに時間がかかったという経緯有。ドラレコの設置について、ご自身で設置か、自動車店での設置も可能の旨説明。段ボールで商品が自宅に届き、その旨説明が書いてある旨説明。
「この件でわざわざ来ていただいてありがとうございます。いつも火災と自動車でお世話なります。今後もよろしくお願いします。」と帰る際、外までお見送りいただいた。
火災 盗難事故にあわれ、保険会社事故受けダイヤルに直接ｔｅｌ。その後保険会社でたらいまわしにされ、提出書類に不足あると保険金出ない場合あるという状況を確認、直接訪問することに。保険会社から書類が届いた際は連絡いただき、改めて訪問することに。盗難にあったものについて、鑑定書や納品書、請求書等証憑が無い場合は、写真など予め用意いただくよう依頼。盗難されたバッグの所有確認できるものがなく、保険金支払いが困難な状況であったが、ヒアリングを重ね、結果支払い対象に。「これは自分だけでは無理。次回からは桑伸に連絡しますね」